Słuchamy po to, żeby odpowiedzieć
Słuchamy po to, żeby odpowiedzieć. To nasz zasadniczy błąd narodowy, bo przecież nie ma mądrzejszego człowieka niż Polak, który wie wszystko i na wszystkim się zna. Mimo iż w życiu nie robił nic podobnego i nigdy nie skalał się czynnością, o której mowa. A jako że komunikacja werbalna stanowi podstawę naszych relacji międzyludzkich. Tak więc zagajamy, odrobinę słuchamy, a już później tylko mówimy i jesteśmy przekonani, że wszystko, co powiemy, dociera do naszego rozmówcy. Dopiero konflikt sprowadza nas na ziemię i czasami zauważamy, że porozumienie się ludzi jest trudną i złożoną sztuką!